Διεκδίκηση Αποζημιώσεων από Ξενοδόχους στην Ευρώπη για Ρήτρες Ισοτιμίας
Όλα τα ξενοδοχεία που έχουν καταχωρηθεί στην Booking.com από το 2004 έως το 2024, ανεξαρτήτως χώρας στην Ευρώπη, περιλαμβανομένης της Ελλάδας, έχουν τη δυνατότητα να διεκδικήσουν αποζημίωση για τις οικονομικές ζημίες που υπέστησαν λόγω των “ρήτρων ισοτιμίας” που τους επιβλήθηκαν. Αυτή η πρωτοβουλία αποτελεί τον πυρήνα της πλατφόρμας mybookingclaim.com, η οποία υποστηρίζεται από την HOTREC, την πανευρωπαϊκή ένωση ξενοδοχειακών οργανισμών, καθώς και περισσότερες από 25 εθνικές ενώσεις ξενοδόχων, συμπεριλαμβανομένων και ελληνικών φορέων.
Οι ρήτρες ισοτιμίας ήταν συμβατικοί όροι που υποχρέωναν τα ξενοδοχεία να μην προσφέρουν χαμηλότερες τιμές ή καλύτερους όρους σε άλλες πλατφόρμες ή ακόμη και στις δικές τους ιστοσελίδες, σε σύγκριση με την Booking.com. Αυτή η κατάσταση περιορίζει τον ανταγωνισμό και οδηγεί σε αύξηση των προμηθειών που πληρώνουν τα ξενοδοχεία. Στις 19 Σεπτεμβρίου 2024, το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης αποφάσισε ότι αυτές οι ρήτρες παραβίαζαν το ευρωπαϊκό δίκαιο ανταγωνισμού, επιτρέποντας έτσι τις διεκδικήσεις αποζημιώσεων.
Διαδικασία Διεκδίκησης
Η εκτίμηση είναι ότι τα ξενοδοχεία μπορούν να διεκδικήσουν έως και το 30% των προμηθειών που πλήρωσαν στην Booking.com, μαζί με τους νόμιμους τόκους. Η διαδικασία ξεκινά με την εγγραφή της επιχείρησης στην πλατφόρμα, όπου ο ενδιαφερόμενος ξενοδόχος συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία του καταλύματος. Σε επόμενο στάδιο, υποβάλλονται τα σχετικά τιμολόγια που έχουν εκδοθεί από την Booking.com, προκειμένου να εκτιμηθεί η ενδεχόμενη απαίτηση.
Ακολουθεί η ηλεκτρονική υπογραφή συμφωνίας εκχώρησης της απαίτησης στη Stichting Hotel Claims Alliance, έναν ανεξάρτητο, μη κερδοσκοπικό οργανισμό που έχει αναλάβει την προώθηση της συλλογικής νομικής διεκδίκησης. Η Stichting αναλαμβάνει πλήρως τη διαχείριση της υπόθεσης, χωρίς να απαιτείται περαιτέρω εμπλοκή από την πλευρά των συμμετεχόντων.
Πλεονεκτήματα Συμμετοχής
Σύμφωνα με πληροφορίες που παρέχονται από την πλατφόρμα, η συμμετοχή σε αυτή την πρωτοβουλία είναι δωρεάν και δεν ενέχει κανένα οικονομικό ή νομικό ρίσκο για τα ξενοδοχεία. Όλα τα έξοδα της νομικής διαδικασίας καλύπτονται πλήρως από τον παραπάνω οργανισμό, εξασφαλίζοντας έτσι τη συμμετοχή των ξενοδόχων χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.
Αξιοσημείωτο είναι ότι η απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης του 2024 (Υπόθεση C-264/23) επιβεβαίωσε ότι οι ρήτρες ισοτιμίας της Booking.com παραβίαζαν τους κανόνες ανταγωνισμού της ΕΕ. Οι όροι αυτοί είχαν ως αποτέλεσμα την αύξηση των προμηθειών, τη μείωση των άμεσων κρατήσεων και τη στρέβλωση του ανταγωνισμού στις διαδικτυακές κρατήσεις.
Η νομική διεκδίκηση θα συντονιστεί από την Stichting Hotel Claims Alliance και θα κατατεθεί στα δικαστήρια της Ολλανδίας, επιτρέποντας μια ενιαία και αποδοτική προσέγγιση για την εφαρμογή του δικαίου σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, για την προστασία των δικαιωμάτων των ξενοδοχείων.
Προθεσμία και Ενημέρωση
Όλα τα ξενοδοχεία στην Ελλάδα προ Encouraged να εγγραφούν στο www.mybookingclaim.com. Το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδας θα αποστείλει κατευθυντήριες οδηγίες και λεπτομερείς ενημερώσεις στα μέλη για την εγγραφή στην πλατφόρμα και τα απαιτούμενα έγγραφα τεκμηρίωσης. Η προθεσμία συμμετοχής είναι η 31η Ιουλίου 2025.
Η συμμετοχή στη διαδικασία αυτή προσφέρει μια μοναδική ευκαιρία για τους Έλληνες ξενοδόχους να διεκδικήσουν τα νόμιμα δικαιώματά τους και να συμβάλλουν στη διαμόρφωση ενός δικαιότερου ψηφιακού περιβάλλοντος στην αγορά τουριστικών υπηρεσιών, ενισχύοντας έτσι τον υγιή ανταγωνισμό στον τομέα.